Ihre 3CX-Telefonanlage weiß nichts von Ihrem CRM? Wir verbinden 3CX mit Ihren Systemen, Anruf-Popup mit Kundendaten, Click-to-Dial und Anrufprotokolle. Entwickelt, angebunden und betrieben aus einer Hand.
3CX ist eine flexible Telefonanlage, die on-premise oder in der Cloud läuft. Ihr voller Wert entsteht erst, wenn sie mit dem CRM spricht: Wer ruft an, welcher Vorgang läuft, was wurde besprochen? Ohne Anbindung wird das von Hand notiert.
Über die 3CX-Integrationsmöglichkeiten lässt sich das verbinden: Bei eingehenden Anrufen erscheint automatisch der passende Kundendatensatz, aus dem CRM lässt sich per Klick wählen, und Anrufe werden protokolliert.
Vertrauen von Unternehmen aus der Region
Konkrete Abläufe, die wir automatisieren, kein Baukasten von der Stange.
Bei eingehenden Anrufen automatisch den passenden Kundendatensatz anzeigen.
Aus CRM oder Fachsystem per Klick anrufen.
Anrufe automatisch am Kontakt oder Vorgang protokollieren.
Anrufe anhand von CRM-Daten passend routen.
Verpasste Anrufe als Aufgabe oder Rückrufbitte anlegen.
Anrufdaten für Auswertungen bereitstellen.
Wir verbinden 3CX über die verfügbaren Integrations- und API-Wege mit Ihrem CRM und Ihren Fachsystemen, Popup, Click-to-Dial und Protokolle. Eigene Logik als echte Softwareentwicklung. Als Ihr IT-Partner für Düsseldorf und Bonn betreuen wir Telefonie und IT ohnehin gemeinsam.
Auf Wunsch self-hosted und DSGVO-konform. Häufige Kombinationen: HubSpot, Salesforce und Microsoft 365. Teil unserer Systemintegration.
Womit wir arbeiten, offengelegt, damit Sie wissen, worauf Sie sich verlassen.
3CX Call Control API (ab V20, auf der eigenen Instanz) + serverseitige CRM-Integration (XML-Templates).
als API-Client im 3CX-Web-Client registriert.
eingehende/ausgehende Calls, Contact-Lookup, Call-Journaling.
Die Call Control API läuft on-premise, an Ihre 3CX-Instanz gebunden (kein öffentlicher Cloud-REST-Endpoint); ab V20 asynchron/transaktional.
Über die verfügbaren Integrations- und API-Wege von 3CX, für Anruf-Popup, Click-to-Dial und Anrufprotokolle.
Ja. Bei eingehenden Anrufen erscheint automatisch der passende Kundendatensatz aus dem CRM.
Ja. Anrufe lassen sich automatisch am Kontakt oder Vorgang protokollieren.
Als Ihr IT-Partner betreuen wir Telefonie und IT gemeinsam und betreiben die Anbindung weiter.
Weitere Telefonie- und Kommunikations-Schnittstellen, die wir anbinden: