Intercom betreut Ihre Nutzer im Chat, aber getrennt von CRM und Produktdaten? Wir verbinden Intercom über die API und Webhooks mit Ihren Systemen. Entwickelt, angebunden und betrieben aus einer Hand.
Intercom lebt von Kontext: Wer ist der Nutzer, welchen Plan hat er, was hat er zuletzt getan? Ohne Anbindung an CRM und Produkt fehlt genau dieser Kontext, und Konversationen bleiben im Intercom-Silo.
Über die Intercom-API und Webhooks lässt sich das verbinden: Nutzer und Firmen werden synchron gehalten, Produkt-Events fließen nach Intercom, und Konversationen oder Leads landen automatisch im CRM.
Vertrauen von Unternehmen aus der Region
Konkrete Abläufe, die wir automatisieren — kein Baukasten von der Stange.
Nutzer- und Firmendaten zwischen CRM und Intercom konsistent halten.
Ereignisse aus Ihrem Produkt oder Shop nach Intercom melden (Login, Kauf, Nutzung).
Gespräche und Leads automatisch ins CRM übergeben.
Plan, Umsatz und Status als Attribute am Nutzer bereitstellen.
Leads aus Chats an das richtige Team oder System weiterreichen.
Gezielte Nachrichten bei Ereignissen automatisch starten.
Wir binden Intercom über die offizielle API und Webhooks an — Nutzer, Events und Konversationen, in beide Richtungen. Eigene Logik als echte Softwareentwicklung.
Auf Wunsch self-hosted und DSGVO-konform, betrieben von Ihrem IT-Partner für Düsseldorf und Bonn. Häufige Kombinationen: HubSpot, Salesforce und Microsoft 365. Teil unserer Systemintegration.
Womit wir arbeiten — offengelegt, damit Sie wissen, worauf Sie sich verlassen.
Intercom REST-API (Header-versioniert) + Webhooks.
OAuth 2.0 / Access-Token (Bearer).
Contacts (user/lead), Companies, Data Events, Conversations, Tickets.
Webhook-Antwortfenster 5 Sekunden + ein Retry; Topic-Subscriptions im Developer Hub, Signatur X-Hub-Signature.
Ja. Wir binden Intercom über die API und Webhooks an — für Nutzer, Firmen, Events und Konversationen.
Ja. Ereignisse aus Ihrem Produkt oder Shop lassen sich nach Intercom melden, um Nachrichten und Segmente darauf aufzubauen.
Ja. Konversationen und Leads lassen sich automatisch ins CRM übergeben und dem richtigen Team zuordnen.
Ja. Wir übergeben nur nötige Daten mit klaren Rechten.
Weitere Ticket- und Support-Schnittstellen, die wir anbinden: