IT-Betreuung Kosten: echte Preise, ehrlich gerechnet

IT-Betreuung kostet bei arian IT Service zwischen 19,90 und 99,90 Euro pro Arbeitsplatz im Monat. Diese Preise stehen offen auf unserer Website, jeder kann sie nachlesen. Bei den meisten IT-Dienstleistern ist das anders. Da bekommen Sie erst einen Beratungstermin, dann einen Workshop, dann irgendwann ein individuelles Angebot, das Sie mit keinem anderen vergleichen können. Ich halte das für den falschen Weg. Wer wissen will, was IT im Monat kostet, soll das lesen können, bevor er mit jemandem spricht. Hier steht, was in den Paketen steckt, welche drei Dinge den Preis bestimmen und wo Automatisierung die Rechnung senkt, ohne dass die Sicherheit leidet.

Weil kaum ein Anbieter mit einer Zahl rausrückt. Der eine sagt „kommt drauf an”. Der andere schickt eine Hochglanzbroschüre, in der keine einzige Zahl steht. Und ein Stundensatz allein sagt nichts, solange keiner dazuschreibt, wie viele Stunden er dafür einplant.

Das hat System. Wer keine Preise nennt, sieht sich erst in Ruhe an, wie Ihr Unternehmen dasteht, wie dringend Sie Hilfe brauchen und wie viel Sie vermutlich zahlen können. Danach kommt das Angebot. Nicht nach dem, was die Leistung wert ist, sondern nach dem, was für Sie gerade machbar wirkt. Solange Sie keine Vergleichszahl haben, merken Sie den Unterschied nicht.

Wer seine Preise nicht zeigt, will nicht verglichen werden.

Bei arian IT Service stehen alle Pakete mit Euro-Beträgen auf der Preisseite. Kein Sternchen, kein Kleingedrucktes, keine Überraschung auf der Rechnung. Genau das sollte Ihr Maßstab sein, wenn Sie IT-Outsourcing-Kosten kalkulieren: Nennt der Anbieter den Preis, bevor er weiß, wie viel Sie zahlen können?

IT-Betreuung für kleine Unternehmen kostet bei arian IT Service zwischen 19,90 Euro und 99,90 Euro pro Nutzer und Monat. Der Unterschied liegt im Umfang. Hier die drei Stufen, die wir seit 2005 anbieten:

• arian Protect – 19,90 Euro pro Gerät und Monat. Darin steckt Endpoint Security mit Verhaltensanalyse, automatisches Patch-Management und 24/7 Monitoring. Zehn Geräte sind 199 Euro.
• arian Complete – 59,90 Euro pro Nutzer und Monat. Das bündelt Endpoint-Schutz, Cloud-Backup für Microsoft 365 und Monitoring in einem Vertrag. Support läuft nach Aufwand zu 120 Euro pro Stunde.
• arian Complete+ – 99,90 Euro pro Nutzer und Monat ab 5 Nutzern. Gleicher Schutz wie Complete, dazu eine Remote-Support-Flatrate. Kein Stundenzähler, keine Nachberechnung.

Dazu kommt arian CloudProtect für 24,90 Euro pro Nutzer, wenn Sie nur das Microsoft-365-Backup brauchen. Microsoft sichert Ihre Mails nicht automatisch. Das merkt man oft erst, wenn ein Postfach leer ist.

Vor-Ort-Einsätze rechnen wir mit 120 Euro pro Stunde ab, im 15-Minuten-Takt, plus 30 Euro Fahrtpauschale pro Einsatz. Eine Rechnung, die man versteht.

Drei Faktoren entscheiden, ob Ihre monatliche IT-Rechnung bei 200 Euro oder bei 2.000 Euro liegt:

1. Anzahl der Geräte und Nutzer. Jeder Laptop, jeder Desktop, jedes Tablet braucht Schutz und Updates. Bei arian Complete sind bis zu zwei Geräte pro Nutzer im Paket enthalten. Mehr Geräte bedeuten Aufpreis, aber keinen neuen Vertrag.

2. Support-Modell: Flatrate oder Stundensatz. Wer selten Hilfe braucht, fährt mit Support nach Aufwand günstiger. Fünf Nutzer, die jeden Tag anrufen, brauchen die Flatrate. Der Unterschied zwischen arian Complete und Complete+ liegt genau hier: 59,90 Euro ohne Flatrate, 99,90 Euro mit. Rechnen Sie nach, wie oft Ihr Team in den letzten drei Monaten den IT-Support kontaktiert hat.

3. Reaktionszeit und Verfügbarkeit. Ein Techniker, der innerhalb von 30 Minuten reagiert, kostet mehr als einer, der sich „zeitnah” meldet. Bei arian IT Service ist der direkte Techniker-Kontakt ohne Ticketsystem Standard. Sie rufen an, jemand geht ran.

IT-Support-Kosten sind planbar, wenn das Preismodell stimmt. Feste Monatspakete statt unkalkulierbarer Stundenabrechnungen.

Ein festangestellter IT-Administrator kostet mit Gehalt, Sozialabgaben, Weiterbildung und Arbeitsplatz mindestens 55.000 bis 70.000 Euro im Jahr. Der ist aber kein Spezialist für Security, kein Cloud-Architekt und kein Compliance-Berater gleichzeitig. Und wenn er krank ist oder kündigt, steht das Unternehmen ohne IT da.

Zehn Nutzer mit arian Complete+ kosten 999 Euro im Monat, also 11.988 Euro im Jahr. Dafür bekommen Sie Endpoint-Schutz, Cloud-Backup, Monitoring, GoBD-konforme Archivierung und eine Support-Flatrate mit direktem Techniker-Kontakt. Das ist ein Sechstel der Kosten eines Festangestellten.

IT-Outsourcing-Kosten lassen sich also präzise kalkulieren. Der entscheidende Punkt: Fragen Sie nicht nur nach dem Monatspreis, sondern auch nach den Einrichtungskosten. Bei uns kostet das Onboarding bis zehn Nutzer einen festen Betrag, jeden weiteren Nutzer eine feste Pauschale. Keine Überraschungen.

Nutzen Sie unseren IT-Kosten-Rechner, um Ihre individuelle Kalkulation in zwei Minuten durchzuspielen.

IT-Kostenoptimierung heißt nicht, an der Sicherheit zu sparen. Es heißt, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, die sonst einen Techniker binden.

Ein konkretes Beispiel: Patch-Management. Ohne Automatisierung prüft ein Mensch jede Woche manuell, ob alle Geräte aktuelle Updates haben. Bei 30 Geräten dauert das Stunden. arian Protect erledigt das automatisch im Hintergrund, am Wochenende, ohne dass jemand am Schreibtisch sitzen muss.

Vier weitere Fälle, in denen Automatisierung bei unseren Kunden konkret Geld spart:

• Monitoring erkennt Probleme, bevor ein Mitarbeiter anruft. Weniger Tickets, weniger Supportstunden.
• Cloud-Backup läuft alle zwei Stunden automatisch. Kein manuelles Sichern, kein Vergessen.
• Dark-Web-Monitoring prüft automatisch, ob Firmen-Zugangsdaten in geleakten Datenbanken auftauchen.
• KI-Automatisierung übernimmt wiederkehrende Abläufe wie Dokumentensortierung oder E-Mail-Klassifizierung, die sonst Stunden fressen.

Keine dieser Lösungen ersetzt den Techniker. Aber jede reduziert die Stunden, die er für Routinearbeit aufwenden muss. Und weniger Stunden bedeuten geringere IT-Service-Kosten, ob Sie nach Aufwand oder per Flatrate zahlen.

Wenn zwei Angebote vor Ihnen liegen, stellen Sie fünf Fragen:

• Sind Updates und Sicherheitspatches im Preis enthalten oder kosten die extra?
• Was passiert bei einem Ausfall am Wochenende? Gibt es 24/7-Monitoring oder nur Bürozeiten?
• Ist Microsoft-365-Backup dabei? Wenn nicht, was kostet es zusätzlich?
• Wie wird Support abgerechnet: Flatrate, Stundensatz, Kontingent?
• Was kostet das Onboarding, und wie lange dauert es?

Bei arian IT Service finden Sie die Antworten auf jede dieser Fragen auf der Website, bevor Sie auch nur eine E-Mail schreiben. Das ist kein Zufall. Ich will, dass Sie vergleichen. Wer seine Preise versteckt, profitiert von Ihrer Unsicherheit.

Schreiben Sie uns an info@arian-it.de, wenn Sie ein Angebot eines anderen Dienstleisters zum Vergleich haben. Wir sagen Ihnen, was drin steckt und was fehlt.

Ein Handelsunternehmen in Düsseldorf, 15 Mitarbeiter, 22 Geräte. Das Team hat regelmäßig IT-Fragen, deshalb fällt die Wahl auf arian Complete+.

Monatliche Kosten:

• 15 Nutzer × 99,90 Euro = 1.498,50 Euro
• Microsoft-365-Lizenzen zum Microsoft-Listenpreis, ohne Aufschlag, separat abgerechnet

Dafür ist enthalten: Endpoint Security für bis zu 30 Geräte (zwei pro Nutzer), Cloud-Backup für Microsoft 365 alle zwei Stunden, GoBD-konforme E-Mail-Archivierung, Dark-Web-Monitoring, Compliance-Dashboard und die Remote-Support-Flatrate ohne Stundenzähler.

Vor-Ort-Einsätze, wenn zum Beispiel ein Switch getauscht werden muss, laufen über 120 Euro pro Stunde plus 30 Euro Fahrtpauschale. Das passiert erfahrungsgemäß ein- bis zweimal im Quartal.

Jahreskosten IT-Betreuung: rund 18.000 Euro. Dafür hat das Unternehmen keinen eigenen IT-Administrator auf der Gehaltsliste, die Geräte werden rund um die Uhr überwacht und die Daten sind doppelt gesichert. Das ist planbar und steht so auf der Rechnung.

Der Preis hängt an drei Dingen: der Zahl Ihrer Geräte und Nutzer, dem gewünschten Support-Modell und der Reaktionszeit, die Sie brauchen. Sagt ein Anbieter Ihnen das nicht in Euro und Cent, bevor Sie unterschreiben, stimmt etwas nicht.

Seit 2005 betreuen wir bei arian IT Service den Mittelstand in Düsseldorf, Bonn und deutschlandweit. Unsere Preise stehen online. Rechnen Sie Ihre Kosten mit dem IT-Kosten-Rechner durch, und wenn eine Zahl offen bleibt, schreiben Sie an info@arian-it.de. Sie bekommen eine Zahl zurück, keinen Verkaufstermin.